Buradayız
Nook için yardım.
Destek için yazın: krelunaid@gmail.com.
Telefon modelini, uygulama sürümünü ve ne olduğunu belirtin. Adları, mesajları ve diğer kişisel verileri kapattıktan sonra ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz.
Desteğe yazParola, SMS kodu veya özel alan parolanızı göndermeyin. Destek ekibi kaybolan parolayı kurtaramaz.
Nook hesabının silinmesini iste
Uygulamaya giriş yapmadan veya yeniden yüklemeden bu sayfadan silme talebi iletebilirsin. Aşağıdaki adrese “Nook hesabı silme talebi” konusuyla e-posta gönder; hesaba bağlı numarayı ve biliyorsan kullanıcı adını belirt. Şifre, SMS kodu veya özel alanın parola ifadesini gönderme. Hesabın sana ait olduğunu doğrulamak için ölçülü ek bilgiler gerekebilir.
E-postayla silme talebi gönderTalep, hesabı, profili ve Nook’un sakladığı ilişkili çevrimiçi verileri kapsar. Diğer katılımcıların telefonlarındaki kopyalar, galerideki orijinaller ve harici yedekler ayrıdır. İstisnalar ve saklama ölçütleri için gizlilik bildirimini oku; sağlayıcılardaki her kopyanın hemen silineceği vaat edilmez. Gruptan ayrılmak veya çıkarılmak, sunucudaki içeriğine yeni erişimi engeller; daha önce alınan kopyaları silmez. Sahibi hesabını siler ve katılımcılar kalırsa sahiplik onlardan birine geçer.
Deneme kaydı etkin: hesabı silmek, aynı doğrulanmış telefon numarası için yeniden 30 günlük ücretsiz deneme hakkı vermez. Nook 30 günlük denemeyi sunduğu sürece numaranın takma adlandırılmış parmak izini (HMAC) ve ilk denemenin başlangıç tarihini saklarız; bu kayıtta telefon numarası açık metin olarak saklanmaz.
Nook’un tek seferlik satın alımında iptal edilmesi gereken yenilemeler yoktur. Hesabı silmek veya uygulamayı kaldırmak otomatik olarak para iadesi başlatmaz. Satın alma ve geri yükleme desteği için Nook’a veya kullandığınız mağazaya başvurun.
Önceki hesabını sildikten sonra orijinal satın alıma bağlı aynı doğrulanmış numara ve hâlâ geçerli, gerçek bir Apple satın alımıyla geri yükleme isteyebilirsin. Nook, yeni hesaba erişim vermeden önce satın alım kanıtını ve durumunu Apple’dan doğrular. İade edilmiş veya iptal edilmiş bir satın alım geri yükleme hakkı vermez. Kontroller başarısız olursa destekle iletişime geç.
Hesabı sildikten sonra bir Google Play satın alımını geri yüklemek için orijinal satın alımla ilişkili aynı doğrulanmış numarayla giriş yapın ve ilgili Google Play hesabını kullanarak Satın alımları geri yükle seçeneğini seçin. Nook, satın alımın geçerliliğini ve ilişkilendirmesini Google üzerinden yeniden doğrular. Önceki Nook hesabı silinmiş olmalı ve çakışan satın alımlar veya satın alma girişimleri bulunmamalıdır. Ücreti iade edilmiş veya kullanım hakkı iptal edilmiş bir satın alım erişim sağlamaz. Geri yükleme, mesajları veya anahtarları geri getirmez.
Sık sorulan sorular
Numaramla kaydolabilir miyim?
Evet. Hesap bölümünde ülke koduyla tam numaranı gir, SMS kodu iste ve son gelen kodu yaz. Profilini adınla tamamla. Sohbet başlatmak için Nook’a kayıtlı birini bul.
Özel alanı nasıl açarım?
Özel alanı açmak için logoya basılı tutun. Yalnızca sizin bildiğiniz bir parola kullanın. Ayarlar → Odan → Özel alanı aç. Mevcut bir odaya girmek için parolasını yazıp Aç seçeneğini seç. Ayrı ve boş bir oda oluşturmak için Oluştur seçeneğini seçip en az 12 karakterli yeni bir parolayı tekrarla. Diğer odaların sohbetleri silinmez.
Alandan nasıl çıkar ve kilitlerim?
“Sohbetlere dön”e dokunun. Uygulama normal listeye döner, özel oturumu kapatır ve gönderilmemiş özel taslağı siler. Yeniden girmek için parola tekrar gerekir. Bu düğme fotoğraf ve video ön izlemelerinde de bulunur.
Arka plana geçildiğinde veya seçilen hareketsizlik süresinden sonra da kilitlenir. Android'de yalnızca bildirim panelini açmak kilitlenmeyi garanti etmez: bu iş için olan düğmeyi kullanın.
Bir sohbeti nasıl taşırım?
Sohbeti açın → üç nokta → “Özel alana taşı”, ardından parolayı girin. Normal listeye geri almak için özel alanda açıp “Normal sohbetlere taşı”yı seçin.
Fotoğraf veya video nasıl gönderirim?
Ataştan fotoğraf, video, belge veya konum seç. Göndermeden önce önizlemeyi kontrol et. Sıkıştırma sonrasında fotoğraflar en fazla 5 MB, videolar en fazla 20 MB olabilir. Fotoğraf ve videolar gönderildikten sonra 48 saat kullanılabilir. Saklamak için kaydet. Bu özelliğin etkin olduğu güncel sürümlerde çevrimiçi fotoğraf ve videolar, okunmasa bile gerçek gönderimden 48 saat sonra sunucu saatine göre sona erer. Sunucu erişimi engeller, otomatik temizlik şifreli dosyaları siler ve hataları yeniden dener. Yeni sistemdeki tamamlanmamış yüklemeler ve sahipsiz dosyalar 24 saat sonra temizlenir. Metinler, açıklamalar ve mesaj üst verileri sohbet ve hesap kurallarına göre kalır. Belgeler (en fazla 25 MiB) bu süreye tabi değildir. Eski ekler geriye dönük silinmez. Galeriye kaydedilmiş kopyalar telefonda kalır.
Mesajları veya sohbetleri nasıl silerim?
Mesaja basılı tutup “Benden sil”i seçin. Sohbet için satırı sola kaydırıp “Sil”e basın veya uzun basmayı ya da sohbet menüsünü kullanın. İşlemi onaylayın. Silme yalnızca sizin cihazınızı etkiler; alıcının kopyalarını veya galerideki orijinalleri silmez.
Hesap ve verilerin silinmesini nasıl isterim?
Deneme kaydı etkin: hesabı silmek, aynı doğrulanmış telefon numarası için yeniden 30 günlük ücretsiz deneme hakkı vermez. Nook 30 günlük denemeyi sunduğu sürece numaranın takma adlandırılmış parmak izini (HMAC) ve ilk denemenin başlangıç tarihini saklarız; bu kayıtta telefon numarası açık metin olarak saklanmaz.
Hesap için kullanılabilen seçenekler Hesap sekmesindedir. Ayrıca şu adrese yazabilirsiniz: krelunaid@gmail.com ve silme talep ettiğinizi belirtin. Parola veya kod göndermeyin. Diğer katılımcıların sakladığı kopyalar telefonlarından kaldırılmaz. 30 günlük ücretsiz deneme, doğrulanmış her telefon numarası için yalnızca bir kez sunulur. Hesap silindikten sonra denemenin yeniden başlamasını önlemek için Nook bu 30 günlük denemeyi sunduğu sürece numaranın takma adlı parmak izini (HMAC) ve ilk denemenin başlangıç tarihini saklarız. Bu kayıt, numarayı açık metin olarak veya mesajları içermez ve hesapla birlikte silinmez. Hatalar, yeniden tahsis edilen numaralar veya verilerinizle ilgili talepler için Nook desteğiyle iletişime geçin.
Android güncellemesi yüklenmiyor. Ne yapmalıyım?
Hata mesajını olduğu gibi desteğe gönderin. Çözüm olarak Nook'u kaldırmayı denemeyin: özel alan yereldir ve kurtarma özelliği yoktur. Yalnızca zaten kullandığınız Nook kanalından gelen güncellemeleri kullanın.
Uygunsuz davranışı nasıl bildiririm?
Çevrimiçi bir sohbette aldığınız mesajın işlem menüsünü açıp “Mesajı bildir” seçeneğini kullanın. Sorunu açıklayın; yalnızca seçilen metnin en fazla 4.000 karakterini paylaşmayı seçebilirsiniz. Sohbetlerin tamamı, fotoğraflar ve videolar otomatik olarak eklenmez: varsa ekleri açıklayın. Kişiyi de engelleyebilirsiniz. Nook ekibi bildirimi özel güvenlik gelen kutusunda alır. Destek için Nook ile iletişime geçin; bu bir acil durum kanalı değildir ve anında yanıt garanti edilmez.
Başka bir cihaz
Parola korumalı bir paket oluştur. Yeni cihazda aynı numarayla giriş yap, ardından Hesap bölümünden içe aktar. Numaran doğrulandı. Sohbetleri açmak için anahtar gerekiyor: Nook’un çalıştığı cihazda Hesap → Cihaz bağla → Başka bir cihaz bölümünü aç ve paketi oluştur. Paketi yalnızca kendine gönder ve yeni cihazda yapıştır. Parolayı ayrı sakla: ikisine de sahip olan biri hesabındaki sohbetleri okuyabilir. Şifreli paket zaten bir dosyaya kaydedilmişse yapıştırmak yerine “Bağlantı dosyasını seç” seçeneğini kullanabilirsin. Dosyayı seçtikten sonra aktarım parolasını gir ve “Bağla ve sohbetleri aç” düğmesine bas. Bu parola aktarımı korur. Özel odanın parolası değildir.
Paket oluşturulurken özel olan sohbetler yeni cihazda gizli kalır. Arşiv ve özel parola aktarılmaz; asıl cihazda açın. İki cihazı güncelleyip NOOK-ID2 paketi oluşturun; eski NOOK-ID1 paketleri içe aktarılamaz. Asıl cihaz veya uyumlu paket olmadan anahtar kurtarılamaz.
Profillerim
Hesap, Ayarlar veya Gruplar bölümünden Profillerim öğesini açın. Grup olmadan da profil oluşturabilirsiniz. Başkalarının sizi nasıl göreceği bölümünde kayıtlı profil seçin, bu grupta kullanın ve grubu kaydetmeyi onaylayın. Taslağı da profillerinize kaydedebilirsiniz. Ana profilden ayrı olarak hesap ve alan başına en fazla 50 şablon.
PANO VE HATIRLATICILAR
Notlar ve hatırlatıcılar cihazda kişisel kalır; normal ve özel alanlar ayrıdır. Sohbet seçimi, önizleme ve onaydan sonra bir notun metnini paylaşın. Takvim ve saatten tarih ve zaman seçip genel bir yerel uyarı için zili açın. Telefon izinleri gerekir; ses ve zamanında iletim sisteme bağlıdır. Cihazda hesap başına en fazla 60 etkin gelecek uyarı; otomatik eşitleme yoktur.
Belgeler
Belge eklemek için Belge’yi seçin ve sistem dosya seçicisinden bir dosya belirleyin; ardından önizlemeyi kontrol edip göndermeyi onaylayın. Uygulama, asıl dosyayı değiştirmeden geçici kopyalar kullanır. Çevrimiçi sohbetlerde dosya ve adı uçtan uca şifrelenir; kişisel notlarda yerel kalır. Alınan bir belgeyi açmayı veya dışa aktarmayı açıkça seçebilirsiniz: Nook dışında kaydedilen veya açılan kopyalar, seçtiğiniz uygulama ya da hizmet tarafından işlenir. Önizleme ve dışa aktarma, cihazda geçici kopyalar oluşturabilir.
Mevcut konum
Konum paylaşımı isteğe bağlıdır. Mevcut konum’u seçin: Nook, uygulama kullanılırken konum izni ister ve onaydan önce önizlemede gösterilen tek bir nokta alır. Hareketlerinizi takip etmez ve arka planda konum kullanmaz. Çevrimiçi sohbetlerde koordinatlar ve harita bağlantısı uçtan uca şifrelenmiş metin olarak gönderilir. Bağlantıyı açmak ayrı bir seçimdir ve koordinatları kendi gizlilik politikası uyarınca Google Maps’e veya bağlantıyı açan harita uygulamasına iletir. Bu mesajı bildirir ve metnini eklemeyi açıkça seçerseniz Nook moderatörleri, seçilen metinde yer alan koordinatları da alır.
Kişisel duvar kâğıtları
Nook’un özgün arka planını koruyabilir, uygulamada bulunan bir duvar kâğıdını seçebilir veya sistem seçicisiyle kendi fotoğrafınızı seçebilirsiniz. Fotoğraf cihazda işlenir ve uygulamanın yerel verilerinde kalır; özel alanda, o alanın şifrelenmiş arşivinde saklanır. Duvar kâğıdı sunucuya yüklenmez veya sohbet katılımcılarına gönderilmez. Profil ya da grup fotoğraflarını değiştirmez. Galerideki asıl fotoğraf ve olası yedek kopyalar ayrı kalır.
Mevcut sınırlamalar
Bu sürümle gönderilen fotoğraf ve videolar okunmasa bile gönderimden 48 saat sonra sunucuda sona erer. Metinler ve galeriye kaydedilen kopyalar kalır. Yeni ayrı sohbetler iki tarafta da güncel Nook gerektirir. Başka cihaz bağlamadan önce asıl cihazı güncelleyip yeni aktarım paketi oluşturun; eski paketler içe aktarılamaz. Özel arşivler ve parolaları aktarılmaz. Parola kurtarılamaz; özel alan fark edilmeyeceğini garanti etmez. Arama yoktur. Gruplar davetin kabul edilmesini gerektirir; yeni üyeler önceki geçmişi almaz. Nook’u acil iletişim için tek kanal veya önemli bilgilerin tek kopyası olarak kullanma. Mesaj bildirimleri kullanılabilir ve etkin olduğunda Nook sunucuya cihaz belirteci ve teknik kurulum ile oturum tanımlayıcılarını kaydeder. Cihaza özel izin listesi normal sohbetler ve gruplar için bildirimlere izin verir; özel konuşmalar hariç tutulur. Apple APNs veya Google FCM belirteci, belirsiz tanımlayıcıları ve genel metni alır; ad, mesaj içeriği veya özel alan göstergesi gönderilmez. Teslimat ve görünüm sisteme ve hizmete bağlıdır. Sisteme gönderilmiş bir bildirim her zaman geri alınamaz. Bildirim Nook kullandığını gösterebilir. Uygulama veya telefon ayarlarından kapatabilirsin.
İlerleme ve yeniden deneme yönetimiyle daha akıcı fotoğraf, video ve belge gönderimi. Bu sürümle gönderilen fotoğraf ve videolar gönderimden itibaren 48 saat kullanılabilir; saklamak için kaydedin. Metinler kalır. Aynı kişiyle ayrı normal ve özel sohbetler; yeni sohbetler için iki kişi de Nook’u güncellemelidir. Daha düzenli ayarlar, özel alan kontrolleri için ayrı sayfa ve koruma iyileştirmeleri.